Optimisation des services de maintenance

SARP

Améliorer ses services pour : plus de satisfaction client et des gains en efficacité

FICHE IDENTITÉ

SARP assure une gamme complète de services de proximité de haute qualité dans des activités d’assainissement et d’hygiène où la sécurité des hommes et la protection de l’environnement sont des enjeux prioritaires.

L’entreprise intervient dans tous les domaines et dispose de moyens technologiques et d’équipes hautement qualifiées.

Marché : International

Secteur d’activité : Assainissement

Type de bâtiment concernés : Tout type

Objectif : Développer une nouvelle offre pour optimiser les services

CHALLENGE

Quand on dispose de milliers d’installations déployées sur de vastes surfaces, leur gestion demande beaucoup de temps, d’hommes et de moyens. Ainsi, pour accroître l’efficacité de ses services, SARP a souhaité proposer à ses clients une nouvelle prestation, comprenant des interventions sur site au juste au moment, et non plus à fréquence régulière, grâce au suivi en temps réel de l’état des produits à maintenir.

Les objectifs étant de :

Développer un nouveau service et améliorer le niveau de satisfaction du client final,
Mettre en place une meilleure organisation des ressources en interne,
Maîtriser les coûts liés aux services proposés.

SOLUTION

Les étapes du projet :

Définition du besoin,
Proposition d’une solution complète,
Mise à disposition d’un logiciel métier // interface objet / homme,
Accompagnement au déploiement.

De l’expertise du besoin au traitement des données adeunis s’occupe de tout !

Une fois le besoin de SARP défini, au tour des équipes adeunis de proposer la solution complète attendue : tests terrain, gestion de la phase d’industrialisation et des abonnements réseaux, stockage et mise à disposition des informations, personnalisation d’une application métier pour traiter les informations… Les équipes adeunis sont présentes tout au long du projet pour remettre une solution clé en main aux équipes de SARP.

Tests réseaux et déploiement des objets connectés sur le terrain

Sur le terrain, le premier élément à vérifier lorsque l’on souhaite collecter des données grâce à des systèmes sans fil, c’est de s’assurer de la bonne couverture du réseau. Pour cela, le Field Test Device d’adeunis, permet de visualiser instantanément le niveau d’intensité du signal dans la zone souhaitée, et ce sur l’ensemble des réseaux LPWAN (Sigfox, LoRaWAN…). Ainsi, les équipes de SARP peuvent déployer avec assurance les objets connectés, avec la technologie de transmission radio adaptée.

RESULTATS

Cette solution a permis d’apporter « une nouvelle vision de notre métier, qui n’a pas évolué depuis des années, un nouveau souffle 2.0. »
Frédéric Le Bouguénec, Directeur Technique & Innovation chez SARP

Plus besoin de déplacer une personne sur les sites pour vérifier l’état de toute la flotte d’objets. La personne en charge de la maintenance ne se déplace plus que selon les remontées de données transmises. Les déplacements inutiles sont supprimés.